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個人情報処理方針

주식회사 헬로우네이쳐코리아（以下「当社」）は、個人情報保護法第30条に基づき、情報主体の個人情報を保護し、関連する苦情を迅速かつ円滑に処理するため、以下のとおり個人情報処理方針を策定・公開します。

第1条（個人情報の処理目的）

当社は以下の目的で個人情報を処理します。処理している個人情報は以下の目的以外には利用されず、利用目的が変更される場合は、別途同意を得る等の必要な措置を行います。

1. 会員登録および管理
   会員登録意思の確認、会員制サービスに伴う本人識別・認証、会員資格の維持・管理、サービスの不正利用防止、各種通知の目的で個人情報を処理します。
2. お問い合わせ対応
   1:1お問い合わせおよび掲示板を通じたお問い合わせの受付、事実確認のための連絡、処理結果の通知の目的で個人情報を処理します。

第2条（処理する個人情報の項目）

当社は以下の個人情報項目を処理しています。

サービス利用過程で、IPアドレス、アクセスログ、クッキー、サービス利用記録が自動的に生成・収集される場合があります。

第3条（個人情報の処理および保有期間）

当社は、法令に定められた保有・利用期間、または情報主体から同意を得た保有・利用期間内で個人情報を処理・保有します。

1. 会員情報：退会時まで。ただし、関連法令違反による調査等が進行中の場合は、当該調査終了時まで
2. 掲示板非会員投稿情報：投稿削除時まで
3. 1:1お問い合わせ情報：お問い合わせ処理完了後3年（消費者保護に関する法律による消費者苦情または紛争処理記録の保存）

第4条（個人情報の第三者提供）

当社は、第1条（個人情報の処理目的）で明示した範囲内でのみ個人情報を処理し、法律に該当する場合にのみ第三者に個人情報を提供します。

現在、個人情報を第三者に提供していません。

第5条（個人情報処理の委託）

当社は、円滑な個人情報業務処理のため、以下のとおり個人情報処理業務を委託する場合があります。

第6条（個人情報の廃棄手続きおよび方法）

1. 当社は、保有期間の経過、処理目的の達成等により個人情報が不要となった場合は、遅滞なく当該個人情報を廃棄します。
2. 廃棄手続き：利用者が入力した情報は、目的達成後に別途のデータベースに移され、社内方針およびその他関連法令に従い一定期間保存された後、廃棄されます。
3. 廃棄方法：電子的ファイル形態の情報は記録を再生できない技術的方法を用いて削除し、紙に出力された個人情報はシュレッダーで裁断または焼却して廃棄します。

第7条（情報主体の権利・義務および行使方法）

1. 情報主体は、いつでも以下の権利を行使できます。
   • 個人情報の閲覧請求
   • 誤り等がある場合の訂正請求
   • 削除請求
   • 処理停止請求
2. 権利行使は、書面、電話、電子メール等により行うことができ、当社は遅滞なく対応します。
3. 情報主体が個人情報の誤り等に対する訂正または削除を求めた場合、当社は訂正または削除が完了するまで当該個人情報を利用または提供しません。

第8条（個人情報の安全性確保措置）

当社は、個人情報の安全性確保のため、以下の措置を講じています。

1. パスワードの暗号化：利用者のパスワードは暗号化されて保存・管理されており、本人のみが知ることができます。
2. ハッキング等への技術的対策：ハッキングやコンピュータウイルス等による個人情報の漏洩・毀損を防ぐため、セキュリティプログラムを設置し、定期的に更新・点検しています。
3. アクセス制限：個人情報を処理するデータベースシステムへのアクセス権限の付与、変更、削除により、個人情報へのアクセスを制御しています。

第9条（個人情報保護責任者）

当社は、個人情報処理に関する業務を総括し、個人情報処理に関する苦情処理および被害救済のため、以下のとおり個人情報保護責任者を指定しています。

第10条（個人情報処理方針の変更）

本個人情報処理方針は施行日から適用され、法令および方針に基づく変更がある場合は、変更事項の施行7日前からお知らせを通じて告知します。

施行日：サイト公示日より施行